Les voyageurs cherchent pendant des semaines avant leur séjour pour trouver le bon quartier où dormir, les évènements à ne pas manquer, les moyens de transport ou des expériences locales sans savoir si cela correspond vraiment à leurs attentes. Pendant leur séjour souvent les hôtes ne sont pas disponibles ou ne vivent pas dans la ville du Airbnb et les professionnels du marché,  ne proposent pas des services comme un hôtel…

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